Description

Agente de Voz con IA para Citas, Búsqueda en Documentos y Orquestación Web

 

Convierte llamadas en resultados:

Atiende preguntas, busca en tus documentos, propone horarios y agenda reuniones automáticamente

Las empresas necesitan automatizar tareas repetitivas sin perder cercanía humana. Este agente ia de voz combina comprensión del lenguaje, búsqueda en tus propios contenidos y gestión de agenda para resolver las peticiones más comunes en una sola llamada.

El flujo está orquestado en n8n y se integra con Twilio para la telefonía, con Google Drive/Docs para el conocimiento interno y con Google Calendar para la disponibilidad. Cuando el usuario solicita una cita, el agente propone franjas horarias, confirma y crea el evento; cuando pregunta por políticas o procesos, busca en tus documentos y responde de forma breve, clara y verificable. El diseño es modular y extensible: puedes activar o desactivar herramientas (búsqueda web, traspaso a humano, envío de email, etc.) según tu caso de uso.

Principales capacidades

• Voz natural en es-ES, con recogida de voz y DTMF.

• Ruteo inteligente: contesta directamente, busca en Docs, consulta la web, comprueba el calendario o crea una reserva.

• Agenda asistida: propone huecos disponibles y confirma las citas en tu calendario de Google.

• Conocimiento propio: responde con base en tus documentos (Google Drive/Docs).

• Handoff humano cuando la confianza es baja o cuando el caso lo requiere.

• Memoria breve de la conversación para mantener el contexto entre turnos.

• Preparado para el cumplimiento del RGPD: control de datos y registro de consentimientos (configurable).

Qué incluye en Agente de Voz con IA

• Plantilla n8n lista para desplegar con nodos de webhook, lógica de orquestación y memoria.

• Integración de telefonía (Twilio) con saludo y turnos en TwiML.

• Conectores listos para Google Drive/Docs (búsqueda), Google Calendar (free/busy y creación de eventos).

• Prompts y reglas afinadas para respuestas breves aptas para TTS.

• Guía de despliegue y checklist de pruebas (sandbox → producción).

• Una sesión de onboarding (60 min) para adaptarla a tu caso y mapear fuentes de contenido.

• Soporte por email durante la fase de early access.

Arquitectura y nodos n8n ya contemplan: greeting/turn, extracción de input, payload del orquestador, parseo/normalización JSON, búsqueda Docs/Web, free/busy y booking, composición de respuestas y TwiML final.

Agente de voz con IA requisitos técnicos

• Cuenta n8n (Cloud u on-prem).

• Twilio (número de teléfono habilitado para voz).

• Google (Drive/Docs + Calendar) con acceso a la API.

• Clave de OpenAI u otro proveedor compatible para LLM, TTS o ASR.

• Dominio/URL pública para webhooks (HTTPS).

Flujo de trabajo

1. Llamada entrante/saliente → saludo (TwiML).

2. Detección de intención → selección de herramienta (Docs, Web, Calendario, Reserva, Directo, Handoff).

3. Si cita: cálculo de ventanas, free/busy, propuestas y creación de evento con invitación.

4. Respuesta final breve y despedida; registro de memoria y métricas.

Casos de uso de El Agente de Voz  recomendados

• Soporte y recepción telefónica con agendamiento de demostraciones.

• Centros de formación, salud y servicios que gestionan citas y atienden preguntas frecuentes.

• Equipos de ventas que desean precalificar leads y reservar reuniones automáticamente.

Preguntas frecuentes sobre Agente de Voz con IA (FAQ)

¿El Agente de Voz habla solo español?
Por defecto es-ES, y se puede habilitar en-US si tu telefonía/ASR lo soporta.

¿Cómo aprende el agente de voz de mis documentos?
El conector de Google Drive/Docs busca y resume contenido relevante; no «memoriza» fuera de tu repositorio.

¿Puede reservar en otros calendarios?
De serie, integra Google Calendar; podemos añadir Outlook/Calendly como extra.

¿Qué pasa si el usuario pide hablar con alguien?
Activa el handoff y enviamos la notificación/cita o el email al equipo según tu flujo.